Tips Memakai Jasa Digital Agency Marketing untuk Meningkatkan Bisnis Anda

August 21, 2024 admin@lumiereder

Dalam era digital saat ini, kehadiran online yang kuat menjadi salah satu kunci sukses bagi bisnis dari berbagai ukuran. Untuk mencapai hal ini, banyak perusahaan yang memutuskan untuk bekerja sama dengan digital agency marketing yang memiliki keahlian dan sumber daya untuk mengelola kampanye pemasaran digital mereka secara efektif. Namun, memilih digital agency yang tepat dan memaksimalkan kerjasama dengan mereka membutuhkan strategi yang tepat. Berikut adalah tips untuk memakai jasa digital agency marketing yang akan membantu bisnis Anda berkembang.

1. Memahami Kebutuhan dan Tujuan Bisnis Anda

Langkah pertama sebelum memilih digital advertising adalah memahami kebutuhan dan tujuan bisnis Anda. Apakah Anda ingin meningkatkan penjualan online, memperluas jangkauan pasar, meningkatkan engagement di media sosial, atau meningkatkan brand awareness? Memahami kebutuhan ini akan membantu Anda dalam menentukan jenis layanan yang dibutuhkan dari sebuah digital agency.

Sebagai contoh, jika tujuan Anda adalah meningkatkan penjualan online, Anda mungkin memerlukan agensi yang memiliki keahlian dalam SEO, Pasang iklan google, CPAS dan strategi konversi. Namun, jika fokus Anda adalah membangun citra merek, agensi dengan keahlian dalam content marketing, media sosial, dan public relations akan lebih sesuai.

2. Melakukan Riset dan Evaluasi Digital Agency

Setelah memahami kebutuhan Anda, langkah selanjutnya adalah melakukan riset untuk menemukan digital agency yang sesuai. Beberapa faktor yang perlu diperhatikan dalam proses ini meliputi:

Pengalaman dan Portofolio: Lihatlah portofolio digital agency untuk melihat proyek-proyek sebelumnya dan industri yang telah mereka layani. Agensi yang telah bekerja dengan bisnis di industri yang sama dengan Anda mungkin lebih memahami tantangan dan peluang yang Anda hadapi.
Keahlian Spesifik: Pastikan agensi memiliki keahlian di area yang Anda butuhkan. Beberapa agensi mungkin lebih fokus pada SEO, sementara yang lain lebih ahli jasa iklan google ads atau manajemen media sosial.
Testimoni dan Ulasan: Membaca ulasan dan testimoni dari klien sebelumnya bisa memberikan gambaran tentang kepuasan pelanggan dan hasil yang telah dicapai oleh agensi tersebut.
Budaya dan Nilai Perusahaan: Pilih agensi yang memiliki budaya dan nilai yang sejalan dengan perusahaan Anda. Kolaborasi akan lebih lancar jika kedua belah pihak memiliki kesamaan visi dan cara kerja.

3. Memahami Model Kerjasama dan Biaya

Digital agency menawarkan berbagai model kerjasama dan struktur biaya. Sangat penting untuk memahami ini sebelum menandatangani kontrak:

Biaya Tetap (Retainer): Beberapa agensi bekerja dengan model biaya tetap bulanan untuk layanan tertentu, seperti manajemen media sosial atau kampanye SEO. Model ini ideal jika Anda memerlukan dukungan jangka panjang.
Biaya Per Proyek: Jika Anda hanya membutuhkan layanan untuk proyek tertentu, seperti pembuatan website atau kampanye iklan khusus, model biaya per proyek bisa lebih sesuai.
Biaya Berdasarkan Kinerja: Beberapa agensi menawarkan struktur biaya berdasarkan hasil, seperti biaya per konversi atau komisi dari penjualan yang dihasilkan melalui kampanye mereka. Ini bisa menjadi pilihan menarik jika Anda ingin mengikat biaya dengan hasil langsung.

Pastikan untuk mendiskusikan secara rinci apa yang termasuk dalam biaya yang ditawarkan, seperti berapa banyak revisi yang diizinkan, jenis pelaporan yang akan Anda terima, dan apa saja tambahan biaya yang mungkin timbul.

4. Menetapkan KPI dan Target yang Jelas

Key Performance Indicators (KPI) adalah metrik yang digunakan untuk mengukur keberhasilan kampanye pemasaran. Sebelum memulai kerjasama, pastikan Anda dan digital agency telah sepakat mengenai KPI yang akan digunakan. KPI yang jelas membantu dalam memantau kemajuan kampanye dan memastikan bahwa anggaran Anda digunakan secara efektif.

Beberapa contoh KPI yang umum digunakan dalam pemasaran digital meliputi:

Traffic Situs Web: Jumlah kunjungan ke situs web Anda.
Konversi: Jumlah pengunjung yang melakukan tindakan yang diinginkan, seperti pembelian atau pendaftaran.
Bounce Rate: Persentase pengunjung yang meninggalkan situs setelah melihat satu halaman.
Engagement di Media Sosial: Jumlah likes, shares, komentar, dan interaksi lainnya di platform media sosial.
ROI (Return on Investment): Rasio antara keuntungan yang dihasilkan dengan biaya yang dikeluarkan untuk kampanye pemasaran.

Dengan menetapkan target KPI yang jelas, Anda dan digital agency dapat terus memantau kinerja kampanye dan melakukan penyesuaian jika diperlukan.

5. Berkomunikasi secara Teratur dan Terbuka

Komunikasi yang baik antara Anda dan digital agency sangat penting untuk memastikan kampanye berjalan dengan lancar. Berikut adalah beberapa tips untuk menjaga komunikasi yang efektif:

Jadwalkan Pertemuan Rutin: Pertemuan rutin, baik mingguan atau bulanan, sangat penting untuk membahas kemajuan kampanye, mengevaluasi kinerja, dan menyesuaikan strategi jika diperlukan. Ini juga waktu yang baik untuk membahas ide-ide baru atau perubahan yang diperlukan.
Gunakan Alat Kolaborasi: Alat seperti Slack, Trello, atau Asana dapat digunakan untuk memfasilitasi komunikasi dan manajemen proyek, memungkinkan kedua belah pihak untuk tetap terhubung dan memastikan bahwa semua tugas diselesaikan sesuai jadwal.
Transparansi: Berikan umpan balik yang jujur kepada agensi, baik itu positif maupun konstruktif. Sebaliknya, minta agensi untuk memberikan laporan yang transparan mengenai hasil kampanye dan penggunaan anggaran.

6. Fleksibilitas dalam Strategi

Dalam pemasaran digital, perubahan seringkali tidak dapat dihindari. Hal-hal seperti algoritma mesin pencari yang berubah, tren pasar baru, atau umpan balik pelanggan bisa memerlukan penyesuaian strategi yang cepat. Pastikan digital agency Anda bersedia untuk beradaptasi dengan perubahan dan fleksibel dalam pendekatan mereka.

Anda juga harus terbuka terhadap saran dari agensi mengenai perubahan strategi. Sebuah agensi yang berpengalaman biasanya memiliki wawasan yang baik tentang apa yang dapat berhasil dan apa yang mungkin memerlukan penyesuaian.

7. Menilai Hasil dan ROI

Setelah beberapa waktu bekerja sama, penting untuk menilai hasil dari kampanye digital yang telah dijalankan. Apakah target KPI tercapai? Bagaimana ROI dari kampanye tersebut? Apakah hasil yang didapat sepadan dengan biaya yang dikeluarkan?

Jika hasil yang didapatkan tidak sesuai harapan, evaluasi bersama dengan agensi mengenai penyebabnya. Bisa jadi, ada faktor eksternal yang mempengaruhi, atau mungkin strategi yang digunakan perlu diperbaiki. Penting untuk menjaga evaluasi yang objektif dan berdasarkan data, bukan hanya asumsi.

8. Mempertimbangkan Hubungan Jangka Panjang

Jika Anda puas dengan hasil yang dicapai oleh digital agency, pertimbangkan untuk membangun hubungan jangka panjang. Kerjasama yang berkelanjutan memungkinkan agensi untuk lebih memahami bisnis Anda secara mendalam, sehingga mereka dapat memberikan strategi yang lebih terfokus dan sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.

Namun, jika Anda merasa ada potensi untuk peningkatan atau ingin mencoba pendekatan baru, jangan ragu untuk berdiskusi dengan agensi mengenai penyesuaian strategi atau bahkan mencari opsi lain jika diperlukan.

9. Belajar dari Proses

Bekerjasama dengan digital agency juga merupakan kesempatan belajar bagi Anda dan tim Anda. Pahami strategi yang mereka gunakan, alat yang mereka pilih, dan cara mereka mengukur hasil. Pengetahuan ini bisa sangat berharga untuk pengembangan tim internal Anda di masa depan.

10. Berinovasi Bersama Agensi

Dalam dunia digital yang selalu berubah, penting bagi bisnis dan agensi untuk terus berinovasi. Jangan hanya puas dengan metode yang telah terbukti berhasil; cobalah untuk selalu mencari cara baru untuk mencapai audiens Anda dan meningkatkan hasil kampanye. Digital agency sering kali memiliki akses ke teknologi terbaru, alat analitik, dan tren pasar yang berkembang, sehingga mereka bisa membantu Anda menerapkan inovasi tersebut.

Eksplorasi Teknologi Baru: Teknologi baru seperti AI, machine learning, dan data analytics dapat memberikan wawasan yang lebih dalam tentang perilaku konsumen dan efektivitas kampanye. Diskusikan dengan agensi Anda bagaimana teknologi ini dapat diterapkan dalam strategi pemasaran Anda.
A/B Testing: Salah satu cara terbaik untuk berinovasi adalah dengan melakukan A/B testing pada berbagai elemen kampanye, seperti headline, visual, dan call-to-action. Agensi dapat membantu Anda merancang dan menjalankan tes ini untuk menentukan pendekatan mana yang paling efektif.
Kreativitas dalam Konten: Konten adalah raja dalam pemasaran digital. Berkolaborasi dengan agensi untuk menghasilkan ide-ide kreatif yang segar dan unik bisa membantu bisnis Anda menonjol di tengah persaingan. Cobalah berbagai format konten, seperti video, infografis, podcast, dan artikel yang menarik untuk audiens Anda.

11. Mengembangkan Kemitraan yang Berbasis Kepercayaan

Kepercayaan adalah fondasi dari setiap hubungan bisnis yang sukses, termasuk hubungan antara bisnis Anda dan digital agency. Membangun kepercayaan membutuhkan waktu dan konsistensi, namun hasilnya akan terasa dalam jangka panjang.

Transparansi Finansial: Pastikan semua aspek finansial, termasuk biaya, penggunaan anggaran, dan pengeluaran tambahan, dijelaskan dengan jelas dan dilaporkan secara teratur oleh agensi. Kejelasan ini tidak hanya membantu menghindari potensi konflik, tetapi juga memastikan bahwa investasi Anda digunakan secara optimal.
Kolaborasi Proaktif: Alih-alih hanya mengikuti instruksi, agensi yang baik akan bekerja secara proaktif untuk memberikan saran dan ide yang dapat menguntungkan bisnis Anda. Mereka akan mendiskusikan strategi baru, memperbarui Anda tentang tren industri, dan menunjukkan cara untuk terus meningkatkan hasil kampanye.
Menghargai Keahlian Agensi: Meskipun Anda mungkin memiliki pengetahuan tentang bisnis Anda, agensi adalah pakar dalam pemasaran digital. Memberikan ruang bagi mereka untuk menerapkan keahlian mereka dapat menghasilkan kampanye yang lebih efektif. Ini juga berarti Anda harus terbuka terhadap umpan balik dan rekomendasi mereka, meskipun itu mungkin berbeda dari asumsi awal Anda.

12. Mengukur Keberhasilan Jangka Panjang

Kesuksesan pemasaran digital tidak selalu dapat diukur dalam waktu singkat. Beberapa strategi, seperti SEO atau brand awareness, membutuhkan waktu untuk menunjukkan hasilnya. Oleh karena itu, penting untuk memiliki perspektif jangka panjang saat bekerja dengan digital agency.

Pengaturan Harapan yang Realistis: Diskusikan dengan agensi tentang waktu yang dibutuhkan untuk melihat hasil dari strategi tertentu. Misalnya, SEO mungkin membutuhkan waktu beberapa bulan untuk menghasilkan peningkatan signifikan dalam traffic organik, sedangkan kampanye iklan PPC mungkin menunjukkan hasil lebih cepat.
Laporan Berkala dan Analisis Mendalam: Minta agensi untuk menyediakan laporan berkala yang mendalam, yang tidak hanya menunjukkan data kinerja, tetapi juga interpretasi dan rekomendasi untuk langkah selanjutnya. Ini membantu Anda memahami bagaimana kampanye berkembang dari waktu ke waktu dan apa yang dapat ditingkatkan.
Adaptasi Berkelanjutan: Dunia digital terus berubah, sehingga strategi yang berhasil hari ini mungkin tidak seefektif esok. Agensi yang baik akan membantu Anda terus beradaptasi dan memperbarui strategi Anda untuk menghadapi tantangan baru dan memanfaatkan peluang baru.

13. Membangun Tim Internal yang Kompeten

Meskipun bekerja dengan digital agency adalah langkah yang tepat untuk banyak bisnis, memiliki tim internal yang memahami dasar-dasar pemasaran digital juga sangat penting. Tim ini dapat berfungsi sebagai penghubung antara bisnis Anda dan agensi, memastikan bahwa strategi yang diterapkan benar-benar sesuai dengan visi dan tujuan perusahaan.

Pelatihan dan Pengembangan: Investasikan dalam pelatihan tim internal Anda mengenai tren terbaru dalam pemasaran digital. Dengan pemahaman yang lebih baik, mereka dapat bekerja lebih efektif dengan agensi dan bahkan mengambil alih beberapa tugas yang lebih mendasar.
Kolaborasi Antara Tim Internal dan Agensi: Dorong kolaborasi yang erat antara tim internal dan digital agency. Pertemuan rutin antara kedua pihak dapat membantu menyelaraskan strategi dan memastikan bahwa semua pihak berada di jalur yang sama.

14. Menghitung Nilai Jangka Panjang

Pada akhirnya, keputusan untuk bekerja dengan digital agency harus didasarkan pada nilai jangka panjang yang mereka bawa ke bisnis Anda. Jika agensi berhasil membantu Anda mencapai target bisnis, meningkatkan ROI, dan memperkuat posisi merek Anda di pasar, maka kemitraan ini adalah investasi yang berharga.

Namun, jika hasil yang diharapkan tidak tercapai, penting untuk melakukan evaluasi menyeluruh. Pertimbangkan untuk berdiskusi dengan agensi tentang penyebab kegagalan dan apakah ada ruang untuk perbaikan. Jika diperlukan, jangan ragu untuk mencari agensi lain yang lebih sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.

Memakai jasa digital agency marketing bisa menjadi salah satu keputusan terbaik yang Anda ambil untuk mengembangkan bisnis di era digital. Dengan memilih agensi yang tepat, menetapkan KPI yang jelas, menjaga komunikasi yang baik, dan terus berinovasi, Anda dapat memaksimalkan potensi pemasaran digital Anda. Ingatlah bahwa hubungan dengan agensi harus didasarkan pada kepercayaan, kolaborasi, dan evaluasi yang terus-menerus untuk memastikan hasil yang optimal. Dengan demikian, bisnis Anda tidak hanya akan bertahan tetapi juga berkembang di pasar yang semakin kompetitif.

Portal